WEB 端
首页导航的第二个栏目
从首页进入，刊头正下方那排栏目里第二项就是 SPORT 入口，左侧带一枚青柠色胶囊标记。之前收藏过旧位置的地址会把你送回首页，重新点一次第二栏，顺手把收藏更新掉。
从首页进入帮助中心 · 自助排查
打不开、一直转圈、找不到入口，先走完这三步
iOS 上的访问问题，多半在换网络、升版本、清缓存这三件小事里就能解决。诺亚看台把球迷问得最多的几类情况按顺序摊开在这里：你能自己处理的不用等回复，需要人工接手时，也知道该把哪些信息一并带过去。
- 11:00 / 21:00每日两个刷新窗口
- 24个联赛 · 46项赛事
- 60条常见问题，五类归位
三步自检，两分钟做完
三个动作按顺序做一遍，多数“点开没反应”和“卡在加载页”会在这里就结束。三步走完仍然不行，再往下看机型对照，别急着发邮件。
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STEP 01
换一次网络
Wi-Fi 和移动网络互换一次，顺手关掉代理、VPN 与 iCloud 私有中继，然后彻底退出客户端重新打开。深夜看球时段家庭宽带容易拥塞，切到移动网络常常就通了。
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STEP 02
对准版本号
iOS 客户端当前版本是 4.6，在「我的 — 关于」里能看到自己那一串数字。低于 4.6 的旧版本临近刷新窗口时容易加载中断，去通道与下载页更新一次再试。
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STEP 03
清掉旧缓存
上滑关闭后台再重开，或在系统设置里清一次站点数据。改版后残留的旧缓存会指向已经挪走的栏目，清完之后从首页重新进入最稳。
对着机型与系统版本比一比
4.6 客户端要求 iOS 15.0 及以上。下表按机型代际列出建议的系统下限和对应该做什么，机型在前、动作在后，逐行对上自己的设备就行。
| 机型代际 | 系统版本下限 | 处理动作 |
|---|---|---|
| iPhone 16 / 16 Pro 系列 | iOS 18.0 | 直接安装 4.6；出现异常多为网络因素，先走第一步 |
| iPhone 15 / 15 Pro 系列 | iOS 17.0 | 升级到 4.6 后彻底关闭重开，再进一次入口 |
| iPhone 14 系列 | iOS 16.4 | 先清缓存，再换网络重试；两轮都慢就对比机型下限 |
| iPhone 13 系列 | iOS 16.0 | 关掉多余后台，同一时间少开几个联赛标签 |
| iPhone 12 系列 | iOS 15.5 | 可以使用，动效自动降级，首屏加载略慢属正常 |
| iPhone 11 系列 | iOS 15.0 | 可以使用，阵容与红黄牌信息建议改走 Web 端查看 |
| iPhone XS / XR 及更早机型 | 低于 15.0 | 装不上 4.6 客户端，请以 Web 端为主，内容与客户端一致 |
入口就在导航第二栏
3 月维护之后，入口位置统一收拢到一处，旧地址和旧习惯都需要重新对一次。
客户端
顶部胶囊条与底部第二项
iOS 与 Android 客户端把同一入口放在首页顶部胶囊条，底部导航第二项是同一个位置。手机上栏目条可以横向滑动，两端有渐隐提示，滑一下就能看见后面的栏目。
查看客户端什么时候刷新，订阅能盯几支队
阵容变动与红黄牌记录每天在两个固定窗口汇总，卡着点看能少刷很多次。
11:00
白天窗口：把前一夜赛后的阵容变动与红黄牌记录补齐，早上刷一遍就能把整夜的信息收干净。
21:00
晚间窗口：为当晚开打的赛事更新最新一轮名单与停赛情况，晚场开赛前看这一轮最合适。
订阅设置怎么用
- 最多同时关注 12 支球队，跨 8 个联赛推送，联赛之间互不打扰。
- 推送按联赛分组发出，只想跟某一项杯赛时，先把其他球队移出关注列表。
- 关注列表在「我的 — 关注」里，也可以从客户端首页的球队卡片直接进入调整。
- 覆盖的 24 个联赛、46 项赛事都在这套订阅里可选，不额外分区。
按类别查问
点开任意一条看详细说明，编号前面的字母对应下面的分类。
A入口与导航
A1 导航第二栏里怎么都找不到入口？
先把栏目条滑到底。手机屏幕上六个栏目排不进一屏，两端做了渐隐处理，很多人滑到第五个就停了。桌面上则看刊头正下方那一排，第二项左侧有青柠色胶囊标记，那就是入口。
A2 收藏的旧地址打开是首页？
入口在 3 月维护中统一调整到首页导航第二栏，旧的书签和分享链接会先落到首页。重新从首页第二栏进一次，再把新地址收藏起来，之后就不会再跳转。
A3 客户端里入口和 Web 端不是同一个位置？
位置不同，进的是同一个内容库。客户端把入口放在首页顶部胶囊条，底部导航第二项也指向它；关注列表在「我的 — 关注」里。Web 端与客户端看到的内容一致，换设备不会丢信息。
B刷新与订阅
B1 阵容变动和红黄牌记录多久能看到新的？
每天 11:00 与 21:00 两个窗口各汇总一次。窗口内先出阵容变动，再落红黄牌记录，中间可能有个几分钟的先后差。白天看上一夜的信息，晚上看当晚开赛前的名单，按这个节奏刷最省事。
B2 关注球队有没有数量上限？
最多同时关注 12 支球队，横跨 8 个联赛。超过上限时会提示先移出一支，建议把只偶尔看的球队暂时取消关注，把位置留给正在追的联赛。
B3 关注的球队没有推送，是不是漏了？
先确认这支球队还在关注列表里，再确认它的联赛在推送分组中处于开启状态。推送随刷新窗口发出，不在窗口内不会有新提醒，这不算漏推。想看更细的赛前背景，可以到赛事观察页浏览当日专题。
C客户端与版本
C1 手上的机器还装得上最新版吗？
iOS 端需要 15.0 及以上系统才能安装 4.6。更早的机型请直接用 Web 端，功能和内容不打折，两端共用同一个内容库。Android 端当前版本是 4.4，能力与 iOS 对齐。
C2 已经是 4.6 了，切换联赛还是慢？
3 月维护把多联赛切换的平均加载时间从 2.1 秒优化到 0.8 秒，正常情况下点一下就切过去了。如果还是明显卡顿，先关掉后台多余的应用，再按第一步换一次网络；两步都做过仍然慢，把机型与系统版本一并写进邮件。
C3 更新之后要重新登录吗？
正常更新不需要。若更新后停在登录页，重新登录一次即可，订阅的球队和关注的联赛都会保留。同一个账号在 Web 端与客户端之间可以随时切换使用。
D账号与推送
D1 换了网络之后登录状态掉线了？
网络环境大幅变化时偶尔会掉线，重新登录一次就好，之前关注的球队不会清空。如果连续几次都要重登，把机型、系统版本和发生时间记下来，发给客服时一起附上。
D2 推送一条都收不到，从哪儿查起？
按顺序看四件事：系统设置里的通知权限是否对客户端打开；客户端内的推送开关是否处于开启；关注的球队是否还在列表里；是否开了专注模式或静音时段。四项都正常还是没有，写邮件时说明一下，方便定位。
D3 白天正常，晚上一进就转圈？
多半是开赛前后家庭网络拥塞。切到移动网络试一次，再把同时打开的联赛标签关掉几个。晚间窗口刚更新完成时访问量集中，错开几分钟再进也能缓解。
还不行，就把信息带齐发过来
自助走完还是没解决，说明它需要人工看一眼。把下面几项准备齐，来回确认的次数能少好几轮。
- 设备型号，例如 iPhone 15 Pro，看「设置 — 通用 — 关于本机」。
- 系统版本号，同一页往下就能看到，写全到小数点后一位。
- 客户端版本号，在「我的 — 关于」里；用的是 Web 端就说明一下。
- 问题出现的时段，写清楚是 11:00 还是 21:00 那一轮前后。
- 一张截图，能体现卡在哪一步最好。
工作日内回复。来信请说明是访问问题还是内容合作，两类由不同同事接手。
去联系入口邮件正文可以照着填
设备型号：iPhone 15 Pro 系统版本：iOS 17.4 客户端版本：4.6 入口位置：首页导航第二栏 出现时段：21:00 刷新窗口前后 问题描述： （例：进入后停在加载页约十秒， 换移动网络可正常打开） 已做自检：换网络 / 对版本 / 清缓存