客服邮箱
info@sports-nuoyasports.com.cn
访问异常、账号与订阅设置、内容合作，都可以从这里发起。工作日 10:00-18:00 内回复。
联系入口
有事要找真人，三条渠道直通诺亚看台
访问打不开、订阅没收到推送、想谈内容合作——把情况说明白，就不用反复确认。邮箱、电话、办公地址各有各的合适场景，挑最近的那条走。
客服电话
17260030705
急着确认入口位置、想知道问题进度时拨打更省事。同样在工作日 10:00-18:00 接听。
办公地址
北京市朝阳区望京街9号望京国际商业中心C座12层
合作面谈与走访请提前预约，来信说明到访人数与时段，我们会回信确认接待安排。
邮件写全这几点，少一轮来回
大多数访问类问题，第一封信就能定位。把下面这些信息一并写进来，我们收到后可以直接复现，不必再回信问你要设备信息。
- 设备型号与系统版本：例如 iPhone 14 配 iOS 17，写清楚我们才知道该在什么环境里复现。
- 问题出现的入口：首页导航第二栏、Web 端页面、还是手机客户端，位置不同处理方式也不同。
- 具体现象：打不开、卡在加载、推送收不到、订阅球队不刷新，用一句话描述即可。
- 出现时间：大致在哪个刷新窗口前后遇到的，能帮我们锁定对应时段的记录。
- 订阅情况：关注了几支球队、跨哪几个联赛，加载类问题有这一条会快很多。
- 截图或录屏：有错误提示就直接附上，比文字描述直观。
照着写就行
你好，我在 iPhone 14（iOS 17）上打开客户端后，订阅的球队列表一直停在加载状态，从昨天晚上的刷新窗口开始出现。我关注了 6 支球队，跨 3 个联赛。附一张截图。麻烦帮忙看一下，谢谢。
什么时候能收到回音
人工回复跟着工作日走。把时间点说在前面，你就不用隔一会儿刷一次邮箱。
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工作日 10:00
客服开始处理当天的来信，夜里的邮件一般在这个时间之后陆续收到回复。
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工作日 10:00-18:00
这段时间内发来的邮件，会在当天得到回复；电话也在这段时间接听。
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18:00 之后与周末、法定节假日
来信照收，但回复顺延到下一个工作日。需要技术复查的情况，我们会先回信确认已收到。
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每日 11:00 与 21:00
如果你的问题只是想知道最新阵容或红黄牌记录，直接看内容更新比等回信更快，这两个窗口每天各刷新一次。
到望京来谈，先约一下
办公地址
北京市朝阳区望京街9号
望京国际商业中心C座12层
内容合作面谈、媒体走访、俱乐部账号沟通，都建议提前一个工作日来信预约，写明到访人数与大致时段。
到访前需要准备什么
我们会回信确认接待时间，并告知当日的访客登记方式。抵达后按 C 座入口进入，在一层完成登记，由对接同事接入。
临时到访有可能碰上对接同事在会议中，未必能即时接待；提前约好时间，聊起来更从容。
内容合作，用同一个邮箱发起
已经有 36 家俱乐部内容账号与诺亚体育建立了内容互引合作。无论是长期互引还是单期专题共创，写信到客服邮箱即可，标题里带上「合作」两个字，我们会转给对应同事。
内容互引
适合覆盖单一联赛或区域赛事的账号。来信说明账号名称、主要覆盖的联赛、更新节奏，以及希望互相引用的内容类型。
专题共创
看台专题每月推出 6 至 8 期深度内容。有想一起做的选题，把角度、素材来源和大致排期写清楚，我们评估后回复。
内容库累计发布赛事内容 5.4 万篇，数据速览单场提供 28 项技术统计，这些都可以作为共创的素材基础。
很多问题，自己两分钟就能解决
入口在哪、多久刷新、客户端装不上，这几类问题帮助中心都写好了步骤，比等回信快得多。帮助中心目前收录 60 条常见问题，覆盖入口、刷新、订阅、客户端与账号五类。
01 / HELP
帮助中心
入口位置、刷新时间、iOS 访问异常排查步骤与机型对照。
02 / APP
通道与下载
客户端安装、Web 入口位置、版本更新记录与订阅上限说明。
03 / INSIGHT
赛事观察
阵容变动与红黄牌记录汇总，看台专题与数据速览的最新一期。
如果看完还是没解决，回到这张联络台，把设备型号和系统版本一并写进邮件，我们会接着帮你查。
